一.退换货总则

     依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，农民伯伯承诺对已销售的存在质量问题的商品办理退换货服务。

注意事项

1）、生鲜类商品由于季节、气候环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象；

2）、生鲜产品的图片信息仅供参考，商品请以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品与实物有一定色差，不属质量问题。

3）、为保障您的权益，请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，请在确认无误后再进行签收。如有问题请及时向配送人员反馈，一旦签收，京东将不受理此类退货、补货等要求；

4）、因客户使用或保管不当导致出现质量问题、变质的商品，无法办理退换货；

5）、商品签收后发现商品破损或腐坏，在签收后24小时内反馈，审核通过后可进行赔付，商品无需返回；

6）、退货时赠品需一并返回农民伯伯，如赠品缺失，则主商品无法全额退款。

二、退换货细则

1、生鲜类商品退换货规则

  生鲜类产品，仅支持质量问题退换货。

  生鲜类产品（包括蔬菜水果、水产类、肉类等）时效性较强的产品，请在配送完成后及时取货，并在取货后第一时间检查商品，若发现质量问题请在24小时内联系售后，我们会及时为您处理。

三、退款说明

   退货审核通过后，款项将在工作日内返还到您的会员余额内。